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Importante estrutura para as redes de franquias para aproximar o franqueador da rede, discutir ideias do negócio e promover o engajamento dos franqueados. Além disso, o conselho acaba por traduzir para o franqueador a “temperatura da rede” e seu nível de satisfação. Ele faz com que algumas atitudes sejam colocadas em prática e traz alguns benefícios importantes como:
O trabalho de estruturação do conselho passa por algumas etapas importantes:
Um conselho de franqueados é bastante útil para uma rede que já atingiu um número de unidades significativo a ponto de precisar de interlocutores com os demais. Trata-se de um grupo de franqueados, geralmente aqueles que são referência em suas regiões e que podem representar as demandas dos franqueados frente à franqueadora. Eles também apoiam na transmissão das informações da franqueadora para os franqueados.
Trata-se de uma estrutura importante que apoia a franqueadora e ajuda na moderação dos assuntos da rede. Seu papel consultivo apoia na condução da direção da rede e as prioridades das decisões a serem tomadas pelo franqueador.
Além desse papel moderador, é um importante canal de comunicação e uma forma de trazer os franqueados experientes para perto, possibilitando que as experiências sejam compartilhadas e que eles se sintam contribuindo para o crescimento do negócio e da marca.
Uma rede engajada e colaborativa, que possui voz e que é ouvida pelo franqueador por meio de seus interlocutores conselheiros. Ao final do projeto de estruturação do conselho, o franqueador possui em mãos um estatuto que rege o conselho, as diretrizes pra a escolha/eleição dos conselheiros, bem como as melhores práticas para que essa estrutura tenha sucesso.