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Tudo começa pela estrutura, pelo alicerce. Como está a sua estrutura para sustentar o crescimento com franquias?
Muitos ainda encaram o tema estrutura organizacional como algo burocrático, apenas como o desenho de um organograma para ilustrar a organização da empresa. Mas pensar em estrutura organizacional é muito mais que isso.
É refletir se a equipe atual e a forma como estão distribuídas as responsabilidades têm como fazer frente à estratégia definida pela empresa. É comum perceber que a estrutura não está organizada de forma a facilitar o alcance dos objetivos estratégicos da companhia. Você já parou para pensar sobre isso? Já refletiu sobre o quanto a organização atual de sua empresa facilita ou dificulta o alcance dos objetivos definidos?
Muitas redes de franquia vêm crescendo e ganhando cada vez mais espaço, porém estão com foco quase que exclusivamente em questões externas, em como conquistar o mercado, quais ações de prospecção gerar, onde abrir novas unidades, e em metas agressivas de venda. Acabam deixando para segundo plano o olhar para dentro da empresa, a organização das áreas, a capacitação devida dos colaboradores, a estruturação da equipe que dará suporte à rede de franquias. Assim como o investimento em ferramentas de acompanhamento e a definição de indicadores de resultados para monitoramento e consultoria de campo preventiva, que de fato agregue valor nas visitas aos franqueados.
Ainda há muito a evoluir neste aspecto. Sem este alicerce interno devidamente estruturado, o crescimento das redes pode não ser sustentável em longo prazo. Em tempos de mercado favorável, tudo pode aparentemente correr bem, porém a qualquer sinal de tempestade, com mercados não mais tão favoráveis, a vulnerabilidade deste alicerce pode aparecer rapidamente e comprometer toda a construção da credibilidade da marca.
Olhe para a estratégia de sua empresa. Reflita se a estrutura organizacional está voltada para contribuir para o alcance dos objetivos. Fortaleça seus alicerces. Garanta um crescimento sustentável da rede.
Janete Nagasawa é diretora de Consultoria do Grupo BITTENCOURT
