Em 2015, o Grupo BITTENCOURT promoveu um estudo sobre engajamento nas redes de franquias. O projeto, como um todo, mapeou as ações e projetos que geram engajamento dos franqueados com a marca, com o negócio e com a rede.
O estudo foi feito em duas etapas. A primeira delas avaliou a percepção do principal executivo da franqueadora sobre as ações e projetos desenvolvidos pela rede. A segunda etapa foi realizada com os franqueados, para avaliar a percepção destes sobre os mesmos pontos. A ideia é identificar a compatibilidade das percepções entre o que a empresa franqueadora pratica e o que é percebido pelos franqueados da rede. Toda a análise tem como foco a avaliação do impacto dessas ações no engajamento dos franqueados.
Um grande estudo que trouxe dados reveladores sobre o franchising.
